Ärende Grund

Vi har idag färdiga integrationer till flertalet e-tjänstplattformar.  

Med någon av våra tilläggsprodukter inom e-tjänstkoppling kan dina kommuninvånare göra och följa sina ansökningar/anmälningar och andra ärenden via era e-tjänster. Givetvis med bifogade filer som ritningar och intyg. 

Inskickade ärenden registreras direkt från inkorgen i EDP Vision och återkopplingen sker automatiskt för varje steg i ansökningsförfarandet. Handläggaren kan även kontinuerligt skicka meddelanden till den sökande, med möjlighet att bifoga filer från de olika skedena i ärendet.  

Se även E-tjänstkoppling Schemalagda meddelanden för möjligheten att automatiskt skicka påminnelser till sökande utifrån ärendets och tidens gång. 

Alla våra tilläggsprodukter inom e-tjänstkoppling innehåller följande funktionalitet: 
Registrera nytt ärende inkommet via e-tjänst 
Registrera komplettering i befintligt ärende inkommet via e-tjänst 
Skicka meddelande till sökanden via e-tjänst 

Ärenden som kommer in via en e-tjänst visas i EDP Vision i widgeten Inkorg på registratorns startsida. I widgeten kan registratorn registrera nya och komplettera befintliga ärenden med alla uppgifter och bifogade filer från e-tjänsten.  

Meddelanden till medborgaren kan skickas automatiskt – med eller utan dokument – utifrån utvalda typer av händelser eller status/handläggar-ändringar i ärendet. Vilka ändringar och vilka händelser som automatiskt ska kommuniceras till medborgaren bestäms av er. Handläggarna kan också skicka meddelanden manuellt utifrån de anpassningsbara meddelandemallarna.