e-tjänstkoppling Open ePlatform
Generellt om e-tjänstkoppling
Vi har idag färdiga integrationer till flertalet e-tjänstplattformar.
Med någon av våra tilläggsprodukter inom e-tjänstkoppling kan dina kommuninvånare göra och följa sina ansökningar/anmälningar och andra ärenden via era e-tjänster. Givetvis med bifogade filer som ritningar och intyg.
Inskickade ärenden registreras direkt från inkorgen i EDP Vision och återkopplingen sker automatiskt för varje steg i ansökningsförfarandet. Handläggaren kan även kontinuerligt skicka meddelanden till den sökande, med möjlighet att bifoga filer från de olika skedena i ärendet.
Se även E-tjänstkoppling Schemalagda meddelanden för möjligheten att automatiskt skicka påminnelser till sökande utifrån ärendets och tidens gång.
Alla våra tilläggsprodukter inom e-tjänstkoppling innehåller följande funktionalitet:
- Registrera nytt ärende inkommet via e-tjänst
- Registrera komplettering i befintligt ärende inkommet via e-tjänst
- Skicka meddelande till sökanden via e-tjänst
Ärenden som kommer in via en e-tjänst visas i EDP Vision i widgeten Inkorg på registratorns startsida. I widgeten kan registratorn registrera nya och komplettera befintliga ärenden med alla uppgifter och bifogade filer från e-tjänsten.
Meddelanden till medborgaren kan skickas automatiskt – med eller utan dokument – utifrån utvalda typer av händelser eller status/handläggar-ändringar i ärendet. Vilka ändringar och vilka händelser som automatiskt ska kommuniceras till medborgaren bestäms av er. Handläggarna kan också skicka meddelanden manuellt utifrån de anpassningsbara meddelandemallarna.
e-tjänstkoppling Open ePlatform
Tilläggsprodukten e-tjänstkoppling Open ePlatform är ett samarbete mellan EDP och NordicPeak. Kopplingen bygger på att systemen kommunicerar direkt med varandra via systemens respektive API.
Söker du ett produktblad? Högerklicka och välj ”Skriv ut”.